Le Condizioni Generali di vendita, di seguito riportate, contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web www.oriwaka.net e l’acquisto degli articoli in esso contenuti.
1. Disposizioni generali
1.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) sono validi tra la ditta individuale di Paradiso Rosa Maria con sede in Località San Nazzaro 24/G – 38066 Riva del Garda (TN) Italia / Partita I.V.A. 02520680220 – REA: TN – 230859, (di seguito “Oriwaka”) e qualsiasi persona (di seguito“Cliente”) che effettui acquisti online di prodotti (di seguito “Prodotti” o “Prodotto”) sul sito internet http://www.oriwaka.net/ (di seguito “Sito”).
1.2 La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
1.3 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo n.70 del 9 aprile 2003.
2. Identificazione del venditore
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano nei rapporti tra il Cliente e:
Paradiso Rosa Maria
con domicilio fiscale in Località San Nazzaro 24/G – CAP 38066
Riva del Garda (TN) Italia
Partita I.V.A. 02520680220 – REA: TN – 230859
Indirizzo e-mail del Titolare: customerservice@oriwaka.net
(indicata di seguito col nome di “Oriwaka“).
3. Oggetto del contratto
3.1 Con le presenti Condizioni Generali di vendita, Oriwaka vende e il Cliente acquista a distanza i beni indicati e offerti sul catalogo del sito www.oriwaka.net. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.oriwaka.net e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso
3.2 Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Oriwaka al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine, contenente i dati del Cliente, il numero d’ordine, il prezzo del prodotto acquistato, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a Oriwaka eventuali correzioni e/o modifiche da apportare.
4. Informazioni relative ai Prodotti
4.1 Le informazioni relative ai Prodotti sono riportate sul Sito e descritte all’interno di ogni scheda Prodotto.
4.2 Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti che vendiamo sono presentate sulla pagina di presentazione di ciascun Prodotto.
4.3 La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:
- i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti;
- potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.
4.4 Le immagini e i colori dei Prodotti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
5. Prezzi
5.1 Tutti i prezzi riportati sul Sito sono espressi in Euro (€). Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA.
5.2 Oriwaka si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul sito in qualsiasi momento senza preavviso al cliente. Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’Ordine.
5.3 Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo d’acquisto, ma sono calcolati e indicati al momento della conclusione del relativo processo e comunque prima di effettuare il pagamento.
5.4 La spedizione è gratuita per gli ordini di acquisto di importo superiore a Euro 150,00.
6. Ordine dei prodotti
6.1 Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nella scheda relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare ad Oriwaka il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Con l’invio del modulo d’ordine il Cliente dichiara di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
6.2 Il Cliente che desidera comprare uno o più Prodotti mostrati sul Sito, dovrà selezionarli uno alla volta, aggiungendo nell’apposito “Carrello” o “Cesto“, una volta selezionati tutti gli articoli che intende acquistare, si potrà chiudere il carrello, apparirà la pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il loro prezzo e il relativo costo di spedizione, a questo punto verrà richiesto di proseguire con l’ordine “procedi con l’ordine”. Una volta che il Cliente sceglie di proseguire con l’ordine, apparirà la pagina di CHECKOUT dove dovrà compilare i dati richiesti. Solo dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di spedizione e alle modalità di esercizio del diritto di recesso ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “effettua ordine“, che dovrà cliccare per inoltrare l’ordine.
E’ obbligatorio da parte del Cliente fornire in fase di compilazione tutti i dati anagrafici richiesti per portare a termine l’ordine.
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello” / “Cesto”. Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
6.3 Al ricevimento dell’ordine, Oriwaka invierà automaticamente una e-mail di presa in carico dell’ordine stesso (“E-mail di Ricezione Ordine”) che, tuttavia, non costituisce accettazione della tua proposta di acquisto. Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Oriwaka al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine (“E-mail di Conferma Spedizione”), contenente i dati del Cliente, il numero d’ordine, il prezzo del prodotto acquistato, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a Oriwaka eventuali correzioni e/o modifiche da apportare, all’indirizzo e-mail: customerservice@oriwaka.net
6.4 Oriwaka si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Tutti gli ordini, infatti, sono soggetti all’accettazione da parte di Oriwaka, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso agli ordini che risultino incompleti o non corretti.
Nel caso sopra indicato, Oriwaka provvederà ad informare il Cliente, tramite posta elettronica, entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine ad Oriwaka che il contratto non è stato concluso, indicando le relative motivazioni e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
6.5 Per ogni ordine effettuato sul Sito, Oriwaka emette ricevuta (documento accompagnatorio) del prodotto spedito. La ricevuta è disponibile e stampabile, successivamente all’evasione dell’ordine, e conterrà le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo la sua emissione, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
6.6 Qualora il Cliente intenda ricevere fattura, sarà possibile richiedere la emissione della stessa selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi “Ragione Sociale/Codice Fiscale / Partita IVA”. Oriwaka provvederà all’emissione della stessa e all’invio – tramite posta elettronica o pec– all’intestatario dell’ordine. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
7. Modalità di pagamento
7.1 Per il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di spedizione è possibile utilizzare una delle modalità indicate nel modulo d’ordine: Pagamento immediato (tramite Stripe) con carte di Credito (Visa, Mastercard, American Express) o Conto Paypal, Bonifico Bancario anticipato.
Oriwaka, non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente. Sarà solo il provider dei servizi di pagamento ad avere accesso a questi dati. Qualora il provider rifiutasse il pagamento, l’ordine viene automaticamente cancellato.
7.2 Se si sceglie Bonifico Bancario come modalità di pagamento, occorre che il pagamento sia eseguito contestualmente all’ordine. Gli estremi bancari per effettuare il pagamento saranno indicati all’interno della mail di ricezione dell’ordine, se non hai ricevuto la mail verifica nella casella di spam o contatta il servizio clienti customerservice@oriwaka.net per verificare se l’indirizzo mail inserito è corretto. I prodotti saranno spediti esclusivamente ad accredito avvenuto.
7.3 Il sito non accetta CRO (Codice Riferimento Operazione) e distinte di pagamento a garanzia del Bonifico effettuato. L’ordine rimarrà nello stato “In Attesa” finché i sistemi non notificheranno la contabile del trasferimento bancario. Il pagamento con Bonifico Bancario non assicura la stessa celerità degli altri metodi di pagamento: la spedizione dei prodotti slitta di 24 ore lavorative per i Bonifici Nazionali e dai 3 ai 6 giorni lavorativi per i Bonifici Internazionali.
8. Conferma ricezione dell’ordine
In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo e-mail, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente.
9. Inefficacia dell’ordine
Nessun contratto deve intendersi concluso tra Oriwaka e il Cliente qualora Oriwaka abbia fondati motivi per ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati o eserciti, in maniera abusiva, il diritto di recesso. In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Oriwaka provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
10. Spedizione e consegna
10.1 I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d’ordine.
10.2 Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere, con servizio standard e senza avviso di consegna, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Oriwaka non è responsabile per ritardi non prevedibili. Le consegne avvengono nell’arco di 5 giorni lavorativi, previa conferma di giacenza nei propri magazzini. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
10.3 Nel caso di non presenza al momento del passaggio del corriere: se per motivazioni non dipendenti dalla nostra volontà, il Cliente si fosse reso irreperibile all’atto della consegna, il Cliente potrà contattare la sede del corriere della sua città ed accordarsi per una consegna successiva o per il ritiro presso la sede del corriere stesso. Oriwaka non è economicamente responsabile dei pacchi lasciati in giacenza presso il corriere. Il Cliente che non sia stato in grado di concordare con la sede del corriere presso la propria città un accordo per una seconda consegna o il ritiro presso la sede del corriere, si assume l’incarico di portare a buon fine la spedizione stessa. Nel caso il corriere recapitasse ad Oriwaka il pacco per mancato ritiro da parte del Cliente, Oriwaka contatterà il Cliente per un’eventuale riconsegna chiedendo il rimborso delle eventuali spese di giacenza nonché per le spese di spedizione sopportate (riconsegna a Oriwaka) e per quelle da sopportare (riconsegna al Cliente). Nel caso il Cliente non intendesse adempiere al pagamento delle spese affrontate da Oriwaka o non si mettesse in contatto per concordarle o a seguito di nostra mail con richiesta di rimborso per le spese sopportate, non rispondesse entro un ragionevole periodo di tempo stimato in giorni 7 (sette), Oriwaka tratterrà la merce non ritirata per inadempienza da parte del Cliente stesso.
11. Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Oriwaka si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine ed altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
12. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di vendita la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.
13. Contatti
Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail:
- info@oriwaka.net
14. Diritto di recesso
14.1 ll Cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto di tutti i prodotti comprati sul sito “www.oriwaka.net”, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data consegna dell’ordine, salvo che i prodotti non siano stati usati e purchè siano nell’imballo originale.
14.2 Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente tramite apposita comunicazione esplicita da effettuarsi con almeno una delle seguenti modalità:
- messaggio di posta elettronica all’indirizzo customerservice@oriwaka.net;
- lettera raccomandata a/r indirizzata all’attenzione di: Paradiso Rosa Maria – Località San Nazzaro 24-G, 38066 Riva del Garda (TN) – ITALIA.
contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:
- numero d’ordine e data dell’ordine
- numero della ricevuta/fattura
- la lista dei prodotti oggetto di recesso (identificando ciascun articolo con il codice articolo)
- Successivamente bisogna attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro.
14.3 Al fine di ottenere il rimborso, il Cliente che si avvalga del diritto di recesso deve riconsegnare i prodotti non utilizzati, nella loro integrità e avvolti nella confezione originale ovvero in analoga confezione con le medesime caratteristiche di protezione del prodotto. Il Cliente dovrà altresì inserire all’interno dell’imballaggio del reso una copia della conferma d’ordine ricevuta per e-mail al momento dell’acquisto. I beni devono essere riconsegnati, entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, al seguente indirizzo: Località San Nazzaro 24-G, 38066 Riva del Garda (TN) – ITALIA
14.4 Dopo aver ricevuto i Prodotti resi, Oriwaka, previa verifica dell’effettivo inutilizzo nonché dell’effettiva integrità degli stessi, si impegna ad effettuare il rimborso, con la stessa modalità utilizzata per l’acquisto, entro un termine massimo di 14 giorni dalla avvenuta riconsegna.
14.5 Le spese di spedizione sono interamente a carico del Cliente, così come ogni eventuale danno che si verifichi ai Prodotti durante la restituzione. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
14.4 Il diritto di recesso viene applicato unicamente alle vendite effettuate a clienti privati. Le vendite effettuate ad aziende o titolari di partita IVA, non rientrano in questa normativa e pertanto gli acquirenti facenti parte delle precedenti due categorie non possono avvalersi di tale diritto.
14.5 Il diritto di recesso non viene applicato qualora si acquistano prodotti personalizzati o ordinati su richiesta.
14.6. Per qualsiasi controversia legale è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.
15. Coupon, promozioni e omaggi
Il Sito potrà inserire online, all’interno dei pacchi, inviare a mezzo email o tramite siti partner dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso. Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina del carrello all’interno del riquadro “codice sconto” e attivato tramite il pulsante “applica codice”. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
L’uso del coupon è regolato dalle seguenti condizioni di utilizzo:
- l coupon non sono cumulabili con altre iniziative commerciali.
- I coupon non sono cumulabili tra di loro, è possibile utilizzare un solo coupon per ogni ordine.
- I coupon hanno un valore predefinito oppure esprimono una percentuale di sconto.
- Possono avere una data di scadenza che viene indicata sul coupon stesso.
- Il coupon non dà diritto a resto, non sarà rimborsato, in toto o in parte e dovrà essere utilizzato entro la data di scadenza.
16. Responsabilità
16.1 Il Cliente prende atto che i tempi di consegna sono indicativi e potrebbero aumentare in caso di eventi di forza maggiore o caso fortuito di cui Arbanella non risponde.
16.2 Il Cliente è invitato a verificare lo stato dei prodotti ed il numero dei colli consegnati prima di firmare il documento di trasporto.
16.3 In caso di prodotti danneggiati, Oriwaka invita il cliente a rifiutare la consegna dei prodotti, comunicando quanto avvenuto per mezzo e-mail all’indirizzo customerservice@oriwaka.net.
16.4 Oriwaka non risponderà di eventuali danni che il Cliente abbia riscontrato dopo aver firmato il documento di trasporto, a prescindere dalla previa verifica dello stato dei prodotti consegnati.
16.5 Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni diretti o indiretti che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito.
16.6 Il Venditore declina altresì qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.
17. Privacy
17.1 Il Cliente può sempre ottenere informazioni su come il Venditore tratta i suoi dati personali accedendo alla Privacy Policy disponibile sul Sito.