Queste Condizioni generali di contratto disciplinano l’acquisto dei prodotti presenti sul sito www.oriwaka.net (in seguito anche il Sito), da parte degli utenti del Sito (in seguito anche il Cliente) e sono valide tra la ditta individuale Rosa Maria Paradiso e il Cliente.
1. Titolare del sito, dei contenuti, del servizio
Titolare del sito www.oriwaka.net è la ditta individuale Rosa Maria Paradiso con sede in Località San Nazzaro 24/G – Riva del Garda (TN), P. I.V.A. 02520680220, iscritta alla Camera di Commercio di Trento, REA TN – 230859, mail: r.paradiso@oriwaka.net.
2. I prodotti in vendita sul Sito
Sul sito www.oriwaka.net è presente una sezione dedicata ai prodotti in vendita, principalmente complementi di arredo di artigianato etico e planet-friendly. Ogni prodotto è un pezzo artigianale e quindi unico: eventuali imperfezioni non sono da considerare un difetto, ma una caratteristica che testimonia l’unicità della realizzazione a mano.
3. Come acquistare i prodotti
L’acquisto dei prodotti sul sito è riservato alle persone maggiori di età.
Per effettuare acquisti sul Sito non è obbligatorio registrarsi (acquisto come ospite), tuttavia è possibile la registrazione dei propri dati e la creazione di un account, per rendere più rapidi gli acquisti.
Nella sezione shop del Sito è presente il catalogo di tutti i prodotti in vendita, con la rispettiva descrizione.
Scelto il prodotto o i prodotti, sarà necessario inserirli nel carrello, cliccando sul bottone AGGIUNGI AL CARRELLO.
Per completare l’acquisto si dovrà cliccare su VISUALIZZA CARRELLO.
Si aprirà la relativa pagina, in cui si potranno verificare i prodotti inseriti, il prezzo totale della merce, calcolare le spese di spedizione e inserire un codice promozionale, se posseduto dal Cliente.
La consegna della merce viene eseguita a mezzo corriere, all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di check out.
Per proseguire, si potrà cliccare su ACQUISTA CON GOOGLE PAY/APPLE PAY (se si vuole utilizzare uno di questi canali di pagamento) o su PROCEDI CON L’ORDINE per gli altri canali di pagamento.
Occorrerà compilare il form con i dati personali e l’indirizzo di consegna (per acquisti come ospite), accettare la privacy policy e le condizioni generali di contratto.
Il Cliente potrà scegliere se eseguire il pagamento con Paypal, Stripe (carta di credito) o bonifico bancario o attraverso i propri canali Google Pay/Apple pay.
Infine il cliente dovrà cliccare su EFFETTUA L’ORDINE, dopo aver verificato l’esattezza dei dati inseriti e dei prodotti nel carrello.
In caso di dubbi durante la procedura di acquisto, è possibile inviare una mail all’indirizzo: r.paradiso@oriwaka.net.
4. Come pagare
Dopo aver scelto il canale di pagamento Paypal, Stripe (carta di credito), Google Pay / Apple Pay il Cliente sarà reindirizzato all’esterno del Sito, alle relative pagine dei gestori del pagamento, dove potrà concludere la transazione, scegliendo tra i canali disponibili sulla piattaforma (bonifico bancario, carta di credito, conto Paypal/Stripe).
La transazione sulle piattaforme di pagamento avverrà senza che i dati bancari dell’Utente siano visibili al destinatario del pagamento.
Scegliendo il pagamento con bonifico bancario, il Cliente dovrà eseguire il pagamento di quanto dovuto attraverso i propri canali bancari, alle coordinate indicate nella mail di conferma d’ordine, entro 7 giorni dal ricevimento della mail di conferma.
Eseguito l’ordine, il sistema invierà al Cliente una mail, all’indirizzo indicato in fase di acquisto, contenente la conferma d’ordine ed il riepilogo dei prodotti acquistati.
5. Prezzi e spese di spedizione
Per ogni prodotto è indicato nello shop il relativo prezzo, Iva inclusa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e variano tra 10 euro e 18 euro, in base al luogo di destinazione della merce.
In fase di check out è possibile calcolare con precisione la spese di spedizione, inserendo nel form la città di destinazione ed il CAP.
6. Fatturazione
Ad avvenuto accredito del pagamento, sarà emessa nei termini di legge una ricevuta che sarà trasmessa via mail al Cliente.
Il Cliente che desidera ricevere la fattura deve farne richiesta, in fase di check out, compilando il relativo form.
7. Conclusione del contratto
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte del Sito al Cliente dell’e-mail di conferma dell’ordine (come indicato al punto 3), contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna.
Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, l’ordine resterà in sospeso per 7 giorni, entro i quali dovrà essere eseguito il pagamento. Trascorsi 7 giorni dall’invio della conferma d’ordine, senza che sia eseguito il pagamento, l’ordine si intenderà revocato e oriwaka.net non sarà tenuto alla spedizione della merce non pagata.
8. Spedizione della merce
È possibile spedire la merce ordinata solo sul territorio italiano.
La merce ordinata sarà spedita a mezzo corriere, su tutto il territorio nazionale italiano.
Ricevuto il pagamento, Rosa Maria Paradiso preparerà la spedizione e consegnerà la merce al corriere entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (si intendono per lavorativi i giorni dal lunedì al mercoledì).
Se, per motivi indipendenti da Rosa Maria Paradiso, la merce ordinata non fosse disponibile, ne sarà dato tempestivo avviso al Cliente, che potrà scegliere se ottenere il rimborso del prezzo pagato o acquistare un altro prodotto.
È possibile tracciare la spedizione con il codice che sarà inviato via mail al Cliente dopo la spedizione della merce.
9. Consegna della merce
Il corriere consegnerà la merce da 3 a 5 giorni lavorativi (lunedì/venerdì) dopo la spedizione.
I termini di consegna sono indicativi e non tassativi.
Ad ogni modo, Rosa Maria Paradiso ed i suoi fornitori faranno sempre tutto il possibile per rispettarli. In caso di eventi straordinari, il Cliente sarà avvisato tempestivamente di eventuali ritardi nella consegna.
Al momento della consegna del pacco da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dello stesso.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato o manomesso, il Cliente può accettarlo con riserva oppure respingerlo, indicando la relativa motivazione al corriere.
In seguito, il Cliente dovrà dare tempestiva comunicazione via mail a Rosa Maria Paradiso, circa la sua scelta. In caso di restituzione del pacco o della merce, poichè danneggiata, in un momento successivo, il Cliente riceverà, entro 14 giorni dalla restituzione, la consegna di un bene integro, identico a quello già ordinato, se disponibile o, in alternativa, la restituzione della somma pagata.
In caso di dubbi, è possibile scrivere all’indirizzo r.paradiso@oriwaka.net.
10. Diritto di recesso dell’Utente
Per gli acquisti effettuati on line, il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo significa che, ricevuta la merce, il Cliente ha diritto di restituirla entro 14 giorni dal momento in cui il pacco è arrivato a destinazione, senza che sia necessario specificare alcun motivo particolare.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicarlo esplicitamente via mail a Rosa Maria Paradiso all’indirizzo r.paradiso@oriwaka.net.
Il Cliente potrà anche utilizzare il seguente modulo (il cui utilizzo però non è obbligatorio):
Fac-simile lettera di recesso
Gentile Rosa Maria Paradiso
Email: r.paradiso@oriwaka.net
OGGETTO: recesso dal contratto di vendita n ………………………del ……………
Il/la sottoscritto/a ………………………………………….. e-mail:……………………………………………….. con l’invio della presente lettera, comunica il recesso dal contratto di vendita in oggetto concluso in data ……………………..
Il prodotto acquistato è stato ricevuto in data ………………………… e sarà restituito a mie spese, entro 14 giorni dal ricevimento della presente.
Chiedo che mi venga rimborsato entro il medesimo termine, l’importo da me versato, pari ad Euro ………………………………..mediante la seguente modalità …………………………………………. (bonifico bancario; bonifico nazionale o transfrontaliero, riaccredito su carta di credito etc..)
Cordiali saluti.
Data ………… Firma …………………………
La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
Rosa Maria Paradiso si riserva la facoltà di verificare l’integrità della merce restituita e il suo non utilizzo, prima di rimborsare il Cliente, entro un termine massimo di 14 giorni dalla restituzione della merce.
La merce dovrà essere restituita alla sede della ditta individuale Rosa Maria Paradiso in Località San Nazzaro 24/G – 38066, Riva del Garda (TN), con spese di spedizione a carico del Cliente.
11. Garanzia legale di conformità
Se entro 14 giorni dall’acquisto il prodotto si rompe per un difetto di fabbricazione Rosa Maria Paradiso provvederà alla sua riparazione o, se non possibile, lo sostituirà senza alcuna spesa per il Cliente.
Non sono coperte da garanzia eventuali rotture provocate dal Cliente con un uso improprio del prodotto o la sua manomissione.
Non sono coperte da garanzia eventuali rotture o alterazioni del colore o altri difetti che siano provocati dalla normale usura, dall’utilizzo di prodotti inadeguati alla manutenzione e pulizia del prodotto.
Il difetto di fabbricazione va comunicato a Rosa Maria Paradiso, unitamente all’invio di una fotografia che documenti il difetto, entro 2 giorni dalla scoperta, via mail a r.paradiso@oriwaka.net, pena la decadenza dalla garanzia.
Dopo l’invio della comunicazione, il prodotto va restituito presso la sede della ditta individuale Rosa Maria Paradiso in Località San Nazzaro 24/G – 38066, Riva del Garda (TN).
Rosa Maria Paradiso provvederà alla riparazione o alla sostituzione del bene entro 14 giorni dal suo ricevimento.
12. Codici sconto
Se il Cliente è in possesso di un codice sconto, potrà inserirlo nell’apposito box in fase di check out. Il sistema aggiornerà automaticamente il valore del carrello, considerata l’applicazione del codice sconto.
I codici sconto non sono cumulabili (è possibile utilizzarne uno solo per ogni ordine e per una sola volta) e devono essere utilizzati entro la scadenza indicata.
I codici sconto non sono rimborsabili, né convertibili in denaro e non danno diritto a resto.
13. Limitazioni di responsabilità
Rosa Maria Paradiso non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet.
Rosa Maria Paradiso non è responsabile in caso di rotture o alterazioni del colore di un prodotto, dovute alla normale usura o al normale utilizzo.
Ogni problema può comunque essere segnalato con una mail all’indirizzo r.paradiso@oriwaka.net.
14. Foro competente
Per ogni controversia che dovesse sorgere con riferimento all’esecuzione o interpretazione del presente contratto, sarà applicata la legge italiana e sarà competente il Foro individuato con riferimento alla residenza del Cliente, laddove questo sia un consumatore o al Foro di Trento, laddove il Cliente sia un’azienda/professionista/lavoratore autonomo.
La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione delle dispute riguardanti i consumatori. Tale piattaforma é completamente operativa e accessibile online (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
15. Modifiche alle condizioni generali di contratto
Rosa Maria Paradiso potrà in qualunque momento modificare le presenti condizioni di contratto, senza darne avviso.
Si raccomanda quindi di leggere sempre le condizioni generali di contratto, prima di concludere un acquisto.
Ultima modifica: febbraio 2023.